KUNDENSERVICE

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Abaya Elegance vollkommen zufrieden sind. Sobald der Shop offiziell gestartet ist, gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung.

14 Tage Rückgaberecht

Ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde.

Vollständige Rückerstattung

Sie erhalten den vollen Betrag zurück, sobald wir die Ware geprüft haben.

Schnelle Bearbeitung

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeetiketten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stellen wir nach dem Launch gerne ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen ungetragen, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, wie sie geliefert wurde.
  • Personalisierte Artikel sowie hygienisch sensible Produkte (z. B. Unterwäsche) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Gerne bieten wir Ihnen einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe an, solange der Artikel verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail an Nooriabdulmassoud@yahoo.de.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung).

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag.

Internationaler Rückversand

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Zoll- und Einfuhrgebühren werden nicht erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an Nooriabdulmassoud@yahoo.de. Wir prüfen den Vorgang umgehend.